Платформа для диалога

Опыт «Российских железных дорог» по выстраиванию внутренних коммуникаций высоко оценили на международном уровне. Российская компания взяла серебряную награду на премии The Stevie Awards for Great Employes за проект «Как охватить миллион коллег», а Сервисный портал работника ОАО «РЖД» обошёл всех конкурентов на конкурсе Digital Communication Awards. В 2022 году ОАО «РЖД» будет внедрять новые форматы коммуникации, прежде всего в режиме онлайн.

Жюри международной премии Digital Communication Awards назвало корпоративную платформу ОАО «РЖД» лучшим каналом внутренних коммуникаций в мире в 2021 году. Победителей определяли эксперты по цифровой трансформации бизнеса, представители научного и финансового сообщества.  

Как рассказал «Гудку» руководитель Центра бренда работодателя и развития человеческого капитала ОАО «РЖД» Станислав Сугак, Сервисный портал работника – сегодня ключевая внутрикорпоративная площадка ОАО «РЖД» и вместе с тем крупнейшая в стране корпоративная платформа. «Пиковая посещаемость портала составляет более 150 тыс. человек в день. Портал позволил перевести в электронный вид кадровый документооборот, а также развивать новые внутрикоммуникационные инструменты», - отметил Станислав Сугак. 

Напомним, что Сервисный портал является собственной разработкой «Российских железных дорог». Он учитывает специфику всех производственных процессов и интегрирован с корпоративными IT-системами. На данный момент на портале реализовано более 50 функций, например, сервис для ведения личных экспертных блогов, общения с коллегами в чате, поиска наставников, продвижения инициатив. При этом ресурс постоянно обновляется: так, в прошлом году пользователям стала доступна «Онлайн приёмная руководителя».

По словам Станислава Сугака, развитие каналов обратной для ОАО «РЖД» - один из приоритетов. Ежегодно компания проводит порядка сотни исследований по актуальным темам, затрагивающим персонал - удовлетворённость и вовлечённость, условия труда, мотивация, бренд работодателя, корпоративная культура. Их результаты ложатся в основу управленческих решений, уточнил он. 
Помимо собственной площадки, ОАО «РЖД» задействует социальные медиа и мессенджеры. За счёт этого работникам доступно больше форматов коммуникации, в том числе и тот контент, который они производят сами (User generated content). 

Комплексную программу развития внутренних коммуникаций ОАО «РЖД» в прошлом году отметили серебряной наградой на международном конкурсе The Stevie Awards for Great Employes. На эту премию было подано около тысячи заявок от компаний со всего мира, которые представили свои проекты в области управления персоналом. Жюри отметили опыт ОАО «РЖД» в части разработки и внедрения инструментов внутренних коммуникаций и обратной связи.
В этом году в РЖД собираются продолжать развивать каналы и коммуникационные сервисы на платформе my.rzd.ru, внедрять новые форматы коммуникации. «Учитывая неблагоприятную эпидемиологическую ситуацию, а также проникновение «цифры» во все сферы жизни, акцент будем делать на развитии онлайн-формата», - сообщил Станислав Сугак.

Мария Абдримова