Большое количество и разнообразие территориально распределённой недвижимости требовало колоссальных трудозатрат и работы с разрозненными программами. Решением этой задачи в ОАО «РЖД» стала собственная запатентованная разработка – Единая сквозная система управления имущественным комплексом (СУПРИМ). Платформа объединила внутренний учёт и взаимодействие с внешними цифровыми платформами, автоматизировав работу с недвижимостью на всех этапах – от планирования потребности в имуществе до его выбытия.

«Если посмотреть на рынок программного обеспечения Российской Федерации глазами специалиста по управлению имуществом, то можно уверенно сказать, что аналога СУПРИМ, по крайней мере среди отечественных разработок, просто нет, – рассказывает главный эксперт Департамента корпоративного имущества ОАО «РЖД» Александр Самойлов. – СУПРИМ консолидирует более чем 20-летний опыт ОАО «РЖД» в управлении большим числом активов различных категорий. В системе собраны лучшие практики и детально проработана методология управления имуществом на всех этапах его жизненного цикла, а также реализован широкий набор интеграций с другими сервисами».

СКВОЗНОЙ ПРОЦЕСС ВМЕСТО ФРАГМЕНТАРНОСТИ

Особенность СУПРИМ заключается не только в автоматизации отдельных этапов, но и в создании единого цифрового контура для всех операций с имуществом: от внутренних процедур до взаимодействия с рынком. В отличие от большинства компаний, где документы готовятся вручную или применяются отдельные программы без обмена данными, в ОАО «РЖД» реализован сквозной процесс. Такая архитектура позволяет минимизировать использование промежуточных сервисов, посредников и ручной обработки информации на каждом этапе, что делает интеграцию уникальной по уровню охвата и автоматизации.

В рамках одной системы выявляются объекты, потенциально пригодные для передачи в аренду или продажи, и выполняются все необходимые процедуры по распоряжению ими. Для выявления неэффективно используемых площадей применяется встроенный аналитический механизм зонирования. Система автоматически определяет, какие площади задействованы в производственных процессах, а какие свободны или избыточны с учётом установленных нормативов. Аналогичный анализ проводится и для офисных площадей, с учётом численности персонала, категорий работников и соответствующих нормативов их размещения.

В СУПРИМ развиты инструменты собственной разработки, сопоставимые с CRM-системами (решениями для управления взаимодействием с клиентами). Благодаря сквозной механике работы с задачами система автоматически формирует типовой набор мероприятий для конкретной операции и позволяет эффективно контролировать их выполнение.

ИНТЕГРАЦИЯ С РЫНКОМ И ВИТРИНАМИ

Все документы торговых процедур (извещения, протоколы, уведомления) создаются в корпоративной системе. Благодаря двусторонней программной интеграции эти документы автоматически передаются на электронную торговую площадку «РТС-тендер», а информация о результатах возвращается в СУПРИМ без участия человека.

Объявления об объектах одновременно с размещением на корпоративном сайте «Недвижимость РЖД» публикуются на крупнейших площадках – «Авито» и «Циан» – прямо из внутренней системы. Это исключает дублирование работы и ошибки при ручном вводе данных. Интеграции функционируют стабильно и демонстрируют высокую эффективность. Сотрудникам не нужно заходить на множество площадок, а публикациями можно управлять из единого центра.

Важно, что в СУПРИМ обрабатывается и обратная связь от площадок. Специалисты в режиме реального времени видят количество поступивших заявок, динамику просмотров объявлений. Информация поступает сразу после публикации, что позволяет ещё до начала торгов быстро оценить реальный спрос, проанализировать успешность рекламной кампании и провести её корректировку при необходимости.

ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ И ­ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ

В системе реализована функция подписания договоров продажи и аренды имущества в электронной форме. Для большинства сделок такой формат стал обязательным требованием законодательства и позволил существенно сократить сроки оформления документов. В сочетании с прямой интеграцией СУПРИМ с Рос­реестром, позволяющей зарегистрировать переход права по договору в электронной форме, компания получила единый контур управления полным циклом сделки – от выявления объекта для вовлечения в гражданско-правовой оборот, взаимодействия с клиентом до оформления и регистрации сделки.

Внедрение сквозной интеграции дало комплексный положительный эффект. Сроки выхода объектов на торги существенно сократились, а объявления появляются на порталах практически мгновенно после утверждения. Процесс стал прозрачным и управляемым. Снижаются административные расходы, объекты продаются быстрее, растёт ликвидность активов, а компания получает возможность планомерно наращивать доходы от сделок.

АРХИТЕКТУРА И УЧЁТ РАЗНОРОДНЫХ АКТИВОВ

Бесперебойную работу 8 тыс. пользователей и ведение реестра из более чем 400 тыс. объектов обеспечивают продуманная модель данных и процедуры их обработки, современный импортонезависимый набор технологий, микросервисная архитектура и надёжная инфраструктура Главного вычислительного центра ОАО «РЖД».

«Справиться с учётом разнородных активов платформе удаётся благодаря выдержанной тонкой грани между унификацией и разно­образием процессов и модели данных, – отмечает Александр Самойлов. – Мы уделили большое внимание проектированию модели данных имущества: в ней сочетаются общие принципы управления, применимые для всех категорий активов (единые характеристики и жизненный цикл), с уникальными характеристиками конкретных активов. Это позволило сформировать оптимальный набор связанных данных, исключающих противоречие и дублирование информации, что обеспечивает её качество и высокую скорость обработки. Кроме того, унифицированные экранные формы и процессы делают систему интуитивно понятной».

СУПРИМ позволяет быстро адаптировать решение под нужды компании, причём значительную часть настроек обученные аналитики могут выполнять без привлечения программистов. Клиентская часть работает в веб-­браузерах, поэтому доступна как на обычных персональных компьютерах, так и на тонких клиентах и планшетах с разными операционными системами. ИТ-решение постоянно развивается. Таким образом сокращаются затраты на внедрение и эксплуатацию СУПРИМ.

Регулярно внедряются новые функции, совершенствуются интерфейс и логика обработки данных, что позволяет оперативно реагировать на изменения законодательства, требования рынка и внутренние потребности бизнеса.

ПОТЕНЦИАЛ ДЛЯ ВНЕШНИХ КЛИЕНТОВ

СУПРИМ эффективна не только для ОАО «РЖД», она может быть адаптирована для внешних организаций, управляющих масштабным имущественным комплексом, распределённых по разным регионам. Среди потенциальных пользователей – федеральные органы власти, крупные компании и холдинговые структуры в энергетике, добывающей промышленности и производственном секторе.

Форматы поставки лицензии, сроки развёртывания решения зависят от масштаба, отрасли и ИТ-ландшафта клиента, в который будет интегрироваться СУПРИМ.

Минимальный срок внедрения оценивается в шесть месяцев. Он включает обследование процессов заказчика, адаптацию и настройку СУПРИМ, а также обучение персонала.

ВЕКТОРЫ РАЗВИТИЯ

Дальнейшее развитие системы ведётся по трём ключевым направлениям. В компании внедряют новые подходы к оценке эффективности использования имущества, разрабатывают методы повышения эффективности использования имущества и увеличивают степень автоматизации оценки эффективности владения объектами.

Другой приоритет – внедрение технологий искусственного интеллекта. Алгоритмы машинного обучения планируется задействовать во всех процессах, от аналитики до сопровождения договоров, что позволит снизить трудозатраты и повысить экономическую эффективность использования активов.

Продолжается развитие интеграций с внутренними системами, которые контролируют фактическое использование и состояние фондов, а также с внешними платформами. В частности, прорабатывается интеграция СУПРИМ с Национальной системой пространственных данных. Это обеспечит поступление пространственных и учётных данных, сквозной контроль их качества за счёт регулярной сверки с государственными реестрами.

Алексей Алеев

Более детально о патентах можно узнать в Центре инновационного развития ОАО «РЖД»