Тренды на ближайшее десятилетие

Задача холдинга – выработать приоритетные направления работы пассажирского блока на ближайшее десятилетие, отметил заместитель генерального директора ОАО «РЖД» Иван Колесников. Они станут основой среднесрочной и долгосрочной программ развития пассажирского комплекса. «Эта задача требует серьёзного осмысления и вовлечённости всех участников этого процесса», – сказал он.

БЛИЖАЙШИЕ ПЛАНЫ

До конца 2026 года холдинг планирует реализовать следующие сервисы. «Лист ожидания 2.0» предусматривает оформление билета по электронным талонам Соцфонда РФ и заявки сразу на несколько поездов или возможность отредактировать её. Также будет доступна посадка в поезда по биометрии на направлениях Нижний Новгород – Киров и Нижний Новгород – Иваново. С помощью мессенджера «МАКС» пассажир сможет купить билет на пригородные поезда начнётся тестирование отправки уведомлений об изменении в расписании. На Ленинградском вокзале Москвы и Московском вокзале Санкт-Петербурга стартует опробация услуги по доставке багажа «от дома до вагона» с партнёрскими сервисами такси. На вокзалах появятся первые специализированные пространства для пассажиров с животными на вокзалах, бужет запущен цифровой профиль питомца.

ОБНОВЛЕНИЕ ПАРКА

Иван Колесников заявил, что рост дальних и пригородных пассажирских перевозок отмечается как в центральной агломерации, так и в регионах. И этот тренд требует обновления подвижного состава. Объёмы закупок в этом году составляют порядка 186 вагонов для пригородных перевозок, а также 498 (в том числе 175 двухэтажных) – для поездов дальнего следования.

ЦЕНТРЫ ПРИТЯЖЕНИЯ

Холдинг параллельно развивает инфраструктуру больших и малых вокзалов. Таким образом, решается задача бесшовности пути пассажира. Кроме того, вокзалы рассматриваются не только как точка отправления или прибытия поездов, но как визитная карточка ОАО «РЖД» и ворота города. Они становятся всё более удобными для пассажиров – и уже представляют собой культурные центры притяжения. На вокзалах проводятся выставки, концерты, театральные представления. Яркий тому пример – арт-пространство вокзала Иваново, где проходят выставки и фестивали. Заместитель генерального директора ОАО «РЖД» Екатерина Кривошеева отметила, что вокзалы вполне могут конкурировать с другими площадками и становиться частью городской жизни.

НАБОР СЕРВИСОВ

Пассажиры выбирают комфорт в пути. Заместитель генерального директора АО «ФПК» Николай Абрамов рассказал, что растёт популярность сервисов доставки еды к поезду, услуги перевозки животных. Востребован и «лист ожидания», который появился в июне 2024 года на сайте ticket.rzd.ru.

Начальник Дирекции скоростного сообщения Антон Петров отметил, что железные дороги по внедрению цифровых технологий порой опережают другие виды транспорта.

Участники конференции также обсудили туристический потенциал региона обслуживания Горьковской магистрали. Начальник ГЖД Сергей Дорофеевский рассказал о востребованности проекта «Уроки с путешествиями», реализованного совместно с администрацией Нижегородской области. За два года 24 500 школьников из Нижнего Новгорода и Нижегородской области побывали в Волгограде. Ретропоезда, курсирующие по Горьковской магистрали, также полюбились путешественникам.

Надежда Кожухова